온라인 쇼핑 반품, 14일 취소 기간과 발송 기한을 구분하세요

아일랜드 소비자보호 규정이 적용되는 사업자에게 온라인으로 물건을 샀다면, 대부분의 상품에는 단순 변심으로 취소할 수 있는 cooling-off 기간이 있습니다.

두 번의 14일을 기억하세요

일반적인 온라인 상품 구매는 물건을 받은 날부터 14일 안에 사업자에게 취소 의사를 알려야 합니다. 그 뒤 취소 통보일로부터 다시 14일 안에 물건을 반송합니다. 아무 연락 없이 소포만 보내는 것보다 취소 통보와 발송 증빙을 모두 남겨두는 것이 좋습니다.

반품 접수 전에 확인할 것

• 판매자의 공식 반품 페이지에서 신청·라벨 발급 절차를 확인합니다.

• 주문번호와 취소 의사를 이메일 등 기록이 남는 방식으로 전달합니다.

• 반품 주소, 추적 가능 여부와 반송비 부담 조건을 확인합니다.

• 상품 상태와 포장 사진, 발송 영수증을 보관합니다.

맞춤 제작품, 일부 위생 상품 등 취소권 예외가 있습니다. 또 매장에서 산 정상 상품의 단순 변심 반품은 매장 자체 정책을 확인해야 합니다.

불량품이나 설명과 다른 상품은 단순 변심과 다른 권리 문제입니다. 상품에 하자가 있다면 단순 반품 메뉴만 선택하기보다 문제를 명확히 설명하고 해당 절차를 확인하세요. 모든 온라인 반송이 무료인 것은 아닙니다.

공식 안내 확인: 2026년 9월 9일. 변경 사항은 아래 출처에서 확인하세요.

CCPC · 온라인 구매와 취소권

CCPC · 환불과 반품